Na Beldis, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara para garantir uma experiência segura e justa para todos — pessoas físicas e jurídicas.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 15 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem avarias, limpo e lacrado;
Estar na embalagem original, com todos os acessórios (caso existam);
Acompanhar a nota fiscal (obrigatória para qualquer tipo de devolução).
Caso você receba um produto com:
Defeito de fabricação, ou
Produto diferente do solicitado (ex: cor, tipo ou volume incorreto),
entre em contato em até 15 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custos adicionais.
No ato da entrega:
Verifique a embalagem e o estado do produto.
Se notar avarias visíveis ou embalagem violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.
Se o dano só for percebido após o recebimento, você deve nos informar em até 48 horas, enviando fotos claras do produto e da embalagem danificada.
Para compras realizadas por empresas (clientes PJ):
O direito de arrependimento não se aplica legalmente a esse tipo de compra.
Porém, em casos de erro de envio ou defeito de fabricação, a troca será feita normalmente, conforme análise.
Produtos abertos, utilizados ou com embalagens danificadas não serão aceitos para devolução.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando:
Número do pedido;
Nome e CPF/CNPJ;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando aplicável).
Em caso de erro da Beldis (produto com defeito ou envio incorreto), cobrimos todos os custos de frete.
Em casos de arrependimento ou troca por motivo pessoal, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será realizado em até 5 dias úteis no mesmo método de pagamento.
Caso opte pela troca, o novo produto será enviado após aprovação da devolução.
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 98050-0733
